在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團隊的作用越來越重要。高效的團隊是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者，除了自己要有過硬的業(yè)務(wù)能力以及個人魅力外，還要能夠打造出一支優(yōu)秀的團隊，充分發(fā)揮團隊的最大效能。

作為一個管理人員，您有沒有以下幾點迷惑：

• 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

• 為什么我投入了很多的時間精力，團隊仍達不到預(yù)期績效目標？

• 如何管控團隊目標的實現(xiàn)過程？

寧波依然網(wǎng)絡(luò) CRM幫助管理者依靠系統(tǒng)化的管理制度、管理工具達到強化團隊的目標，并依靠業(yè)務(wù)來制定切實可行的遠景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標。

下面就淺談一下CRM帶給管理者的能力提升：

1、善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

管理者通過與員工日常工作中及時發(fā)現(xiàn)存在問題，弄清問題出現(xiàn)的原因，及時拿出解決的措施和辦法，才會把可能發(fā)生的問題消滅在萌芽狀態(tài)。通過CRM客戶管理系統(tǒng)，將企業(yè)內(nèi)部最佳運營進行規(guī)范和固化，成為整個企業(yè)所遵循的規(guī)范。系統(tǒng)清晰地記錄流程每一個節(jié)點的情況，一旦發(fā)現(xiàn)不合理之初，可以及時進行提醒，也能更快解決問題。

2、統(tǒng)籌全局有效協(xié)調(diào)資源

管理者科學(xué)的分配時間，在工作時保持高效，合理統(tǒng)籌資源，把精力用在刀刃上，CRM的大數(shù)據(jù)賦予管理層更精準的分析支撐，幫助管理者們保持高效。CRM是一整套的業(yè)務(wù)體系，讓管理者更接近于業(yè)務(wù)一線，獲取更貼近客戶的產(chǎn)品服務(wù)感受，幫助企業(yè)優(yōu)化工作方式、效率，提升業(yè)務(wù)能力。 

3、精準制定團隊的目標

管理者需要為團隊建立切實可行的長遠目標，然后主動去承擔(dān)不容易實現(xiàn)的目標，幫助提醒下屬完成各自的既定目標。通過大數(shù)據(jù)做出有效的市場分析，為團隊建立新的發(fā)展方向和目標。CRM中的各類統(tǒng)計分析圖表，為這個分析過程提供關(guān)鍵信息的維度細分，幫助提高公司管理層的決策質(zhì)量，制定行之有效的目標和方向，團隊的目標更加清晰。

管理者充分利用手中的資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。而CRM給予管理層數(shù)據(jù)和工具方面的支持，讓業(yè)務(wù)一體化，將管理者引領(lǐng)到更正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，充分提升其全方面的高效管理能力。