簡(jiǎn)單來說，ERP其實(shí)是一個(gè)集成了業(yè)務(wù)（例如客戶關(guān)系管理、庫(kù)存訂單流程管理、財(cái)務(wù)和人力資源）的技術(shù)型系統(tǒng)。
但如果企業(yè)真正到了選型階段，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像有無數(shù)種ERP功能和定義（更不用說不同的供應(yīng)商了）——
你可以將ERP作為一套綜合性套件
也可以選擇范圍較窄的ERP，如進(jìn)銷存、生產(chǎn)采購(gòu)
也可以只關(guān)注某一行業(yè)的ERP軟件，如零售或金融服務(wù)
你可以選擇本地部署實(shí)施ERP，即傳統(tǒng)的ERP部署模式
也可以選擇云ERP，由供應(yīng)商托管，這會(huì)更便宜
甚至可以選擇二者混合，比如核心系統(tǒng)位于內(nèi)部，其他系統(tǒng)位于云中
......
一、ERP系統(tǒng)的整體架構(gòu)
ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：本質(zhì)上包括了五大業(yè)務(wù)模塊：生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)，把多種數(shù)字化解決方案和經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒Y(jié)合在一起，從而解決了四大業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)流、采購(gòu)流、銷售流、倉(cāng)儲(chǔ)流：
【生產(chǎn)流】：生產(chǎn)計(jì)劃 → 生產(chǎn)工單 → 生產(chǎn)領(lǐng)料/退料 → 生產(chǎn)報(bào)工 → 成品入庫(kù)
【銷售流】：客戶 → 銷售訂單 → 出庫(kù) → 退換貨 → 應(yīng)收賬款 → 對(duì)賬 → 開票 → 收款
【采購(gòu)流】：供應(yīng)商 → 采購(gòu)訂單 → 入庫(kù) → 退換貨 → 應(yīng)付賬款 → 對(duì)賬 → 收票 → 付款
【倉(cāng)儲(chǔ)流】：倉(cāng)庫(kù) → 其他出入庫(kù)、調(diào)撥、盤點(diǎn) → 庫(kù)存
二、ERP系統(tǒng)的功能
1.客戶管理
客戶管理是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能之一，涵蓋了客戶信息的錄入、維護(hù)、查詢和分析等多方面內(nèi)容。在ERP系統(tǒng)中，客戶管理模塊可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案，包括客戶基本信息、聯(lián)系人、歷史交易記錄等。
2.銷售管理
銷售管理功能涵蓋了銷售業(yè)務(wù)的全過程，從銷售機(jī)會(huì)跟進(jìn)到訂單管理和交付等。在ERP系統(tǒng)中，銷售管理模塊可以協(xié)助企業(yè)跟蹤銷售機(jī)會(huì)、制定銷售計(jì)劃、管理銷售訂單和合同等。通過實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售業(yè)績(jī)和趨勢(shì)，企業(yè)可以做出更精準(zhǔn)的決策，優(yōu)化銷售策略，提高銷售效率。
3.采購(gòu)管理
采購(gòu)管理功能涵蓋了采購(gòu)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商選擇到采購(gòu)訂單管理和物料入庫(kù)等。在ERP系統(tǒng)中，采購(gòu)管理模塊可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)合理采購(gòu)計(jì)劃，跟蹤供應(yīng)商績(jī)效，確保物料及時(shí)到達(dá)生產(chǎn)線，從而降低成本，提高生產(chǎn)效率。
4.技術(shù)管理
技術(shù)管理功能主要涉及產(chǎn)品研發(fā)、工程管理和質(zhì)量控制等方面。在ERP系統(tǒng)中，技術(shù)管理模塊可以協(xié)助企業(yè)管理產(chǎn)品研發(fā)過程、工程項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果。
5.生產(chǎn)管理
生產(chǎn)管理功能涵蓋了生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤和生產(chǎn)資源調(diào)配等。在ERP系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理模塊可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的合理安排，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，調(diào)整生產(chǎn)資源分配，確保按時(shí)交付產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。
6.庫(kù)存管理
庫(kù)存管理功能涵蓋了庫(kù)存監(jiān)控、庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存調(diào)撥和庫(kù)存結(jié)算等內(nèi)容。在ERP系統(tǒng)中，庫(kù)存管理模塊可以協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存情況，避免庫(kù)存過剩或缺貨現(xiàn)象，降低庫(kù)存成本，提高資金利用效率。
三、ERP系統(tǒng)如何選型？
那么面對(duì)市面上這么多不同類型的ERP產(chǎn)品，企業(yè)該怎么去挑選ERP系統(tǒng)呢？
根據(jù)我這些年部署ERP的經(jīng)驗(yàn)，給大家總結(jié)了以下幾個(gè)需要考慮的點(diǎn)：
1.明確企業(yè)需求
這點(diǎn)是基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備上ERP時(shí)，首先要弄清楚企業(yè)的需求是什么。
那么企業(yè)該怎么做呢？
首先找出短缺、瓶頸、不一致、效率低下、浪費(fèi)資金或生產(chǎn)力低下的流程或系統(tǒng)，把這些流程和系統(tǒng)都梳理起來。
然后拉著解決方案、IT團(tuán)隊(duì)、最終用戶，以及從事特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人員，去和他們探討，聽聽他們的意見。
我在ERP購(gòu)買的早期階段看到的一個(gè)常見錯(cuò)誤是，人們普遍關(guān)注定價(jià)、附加功能，甚至解決方案的延申和補(bǔ)充。
這些事情確實(shí)很重要，但它不應(yīng)該放在第一步就去考慮。
2.比較不同ERP產(chǎn)品
整理好需求后，就需要去了解不同的ERP提供哪些特性、功能和技術(shù)了。
大多數(shù)企業(yè)選擇管理系統(tǒng)時(shí)都會(huì)被市面上各種各樣的產(chǎn)品弄得眼花繚亂，所以注意選型的時(shí)候要采取大局觀的方式，不要陷在小細(xì)節(jié)的陷阱里。例如——
是選擇傳統(tǒng)部署方式還是云部署？
企業(yè)現(xiàn)有的流程和業(yè)務(wù)的定制化需求能否被滿足？
ERP 是否與整個(gè)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)兼容？
必要時(shí)，是否可以與財(cái)務(wù)和人力資源功能配合使用？
而在我看來，最最重要的一個(gè)考慮點(diǎn)其實(shí)是——ERP是否靈活并且能夠適應(yīng)組織不斷變化的復(fù)雜性？
企業(yè)的業(yè)務(wù)是在不斷變化發(fā)展的，而且時(shí)要持續(xù)擴(kuò)展的，所以在選型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時(shí)候，一個(gè)可定制，一個(gè)集成性，是最主要的兩個(gè)因素。
定制涉及更改軟件代碼，配置是軟件內(nèi)選項(xiàng)的排列。而對(duì)于傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)來說，通常定制價(jià)格更高，所以在與 ERP 供應(yīng)商合作前一定要提出這個(gè)問題。
否則，后續(xù)對(duì)于ERP系統(tǒng)的維護(hù)和迭代將會(huì)成為一個(gè)無底洞。
3.落地能力和服務(wù)支持能力
當(dāng)企業(yè)已經(jīng)明確了自己的需求并且了解了不同ERP之間的區(qū)別，這個(gè)時(shí)候考察ERP廠商的系統(tǒng)落地能力和服務(wù)支持能力就很重要了。
所選廠商對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視程度如何，品牌口碑如何？
產(chǎn)品落地周期，落地成本如何，會(huì)有多少個(gè)乙方的成員參與部署？
系統(tǒng)測(cè)試該怎么做，公司內(nèi)部該派誰(shuí)去跟這個(gè)項(xiàng)目？
有沒有和不同部門的業(yè)務(wù)成員溝通，提煉他們對(duì)業(yè)務(wù)上的需求？
系統(tǒng)的易用性如何，基層員工能否快速上手？
......
這些都是需要考慮的問題，前期工作做不好，ERP 上線后可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重問題，甚至可能直接用不了，前期投入全部打水漂。
4.敲定一個(gè)ERP系統(tǒng)
這里給大家將市面上的ERP分為3級(jí)，并且列舉出他們的特點(diǎn)，供各位老板在選型的時(shí)候參考：
第一層：這些ERP規(guī)模龐大、功能強(qiáng)大且昂貴，適合有足夠預(yù)算的大型企業(yè)。
第二層：這些系統(tǒng)通常適用于注冊(cè)資本在5000萬(wàn)-5個(gè)億的企業(yè)，提供大量的特性和功能，旨在與快速增長(zhǎng)的企業(yè)一起快速擴(kuò)展。
第三層：年總收入在0至5000萬(wàn)范圍內(nèi)的企業(yè)最好在這一層選擇，因?yàn)轭A(yù)算少，人力財(cái)力物力都跟不上，這種情況下云部署是一個(gè)很好的選擇。
四、ERP系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1.高效管理
ERP系統(tǒng)作為一個(gè)樞紐，連接需要管理的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的所有部分，例如人力資源、生產(chǎn)、營(yíng)銷、客戶服務(wù)、庫(kù)存和供應(yīng)。ERP 系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)提供最快速、最有效的自動(dòng)數(shù)據(jù)管理，大大減少了文書工作量和手動(dòng)數(shù)據(jù)輸入的要求。
2.靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)
ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)模塊化，可以根據(jù)當(dāng)前的需求和條件調(diào)整其規(guī)模。ERP系統(tǒng)可以關(guān)注到公司和管理的任何細(xì)節(jié)和方面，包括新產(chǎn)品、工人、生產(chǎn)設(shè)施、供應(yīng)商、部門等都需要ERP系統(tǒng)的高度靈活性來進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括產(chǎn)量增加、庫(kù)存擴(kuò)展、新功能、客戶服務(wù)等。
3.協(xié)調(diào)全局
ERP系統(tǒng)通過整合企業(yè)的數(shù)據(jù)，來進(jìn)行分析和管理，有助于其分析規(guī)劃未來的發(fā)展道路，管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)分析師，從而創(chuàng)建新的策略或建議并且對(duì)現(xiàn)有策略進(jìn)行修正。
4.提高信息可用性和準(zhǔn)確性
ERP 系統(tǒng)能夠高效、集中地收集、處理和存儲(chǔ)有關(guān)制造、銷售、供應(yīng)商或客戶的數(shù)據(jù)。只需要使用和維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，而不是需要定期檢查和同步以刪除過時(shí)或冗余記錄的多個(gè)不同數(shù)據(jù)庫(kù)。所有類型內(nèi)部數(shù)據(jù)的質(zhì)量都會(huì)得到提高，并且任何相關(guān)部門的人員都可以輕松訪問。
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