近日,前段時(shí)間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信“購物圈”終于揭開了神秘面紗?!百徫锶Α敝饕伞昂糜褎討B(tài)”和“曬單廣場”兩大板塊構(gòu)成,目前深圳用戶已可體驗(yàn)這一功能。如果說淘寶創(chuàng)造了pc電商的神話,那么移動社交電商的神話有可能屬于騰訊和京東。所以在筆者看來,“購物圈”的一小步,也許是開始邁出移動社交電商的一大步。
近日,前段時(shí)間傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信“購物圈”終于揭開了神秘面紗,這讓業(yè)界在期待之余也多了幾分驚喜。“購物圈”主要由“好友動態(tài)”和“曬單廣場”兩大板塊構(gòu)成,目前深圳用戶已可體驗(yàn)這一功能。從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來看,筆者認(rèn)為主要有以下兩大亮點(diǎn):一是賦予了移動購物全新的社交樂趣;二是以真實(shí)曬單+好友關(guān)系鏈的形式重新定義了移動社交電商。
去年5月京東在成為騰訊的“親密”戰(zhàn)友后,獲得了騰訊微信的“一級入口”,當(dāng)時(shí)關(guān)于“微信購物”的討論異常激烈。一個(gè)月后,京東交了第一份成績單:成交額較之前翻了8倍,同時(shí)京東移動客戶端累計(jì)用戶激活數(shù)比去年同比增長4倍。而后, 在2014年第四季度,其移動訂單占比增長迅速,占比由Q3的29.6%攀升至36%,同比增幅達(dá)到了372%。這與微信、手Q的貢獻(xiàn)是密切相關(guān)的。 如果說騰訊與京東在移動電商的第一次聯(lián)手還不夠深入的話,那么此番再次聯(lián)手發(fā)力社交電商的騰訊京東越發(fā)默契,巧妙地想到了將“真實(shí)曬單+好友關(guān)系鏈”結(jié)合起來。社交的本質(zhì)是關(guān)系和互動。在“好友關(guān)系鏈”里用戶既可看到自己微信好友的購物曬單、評價(jià)以及拼購信息等分享,也可對好友分享進(jìn)行點(diǎn)贊、評論,查看商品詳情,甚至跟隨購買。既達(dá)到了社交的目的,又實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)購買。
影響一:首次開放社交關(guān)系鏈,社交電商成為一種可能 可以說微信上的每一塊資源幾乎都是“寸土寸金”,微信社交關(guān)系鏈?zhǔn)菍氋F資源,首次開放給京東證明微信在社交電商上的野心和魄力,以及雙方關(guān)系的深入。一直以來,用戶對微信上的各種廣告營銷很抵觸,但隨著微信體驗(yàn)的不斷優(yōu)化和升級,用戶漸漸地由抵觸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮?。拿朋友圈廣告來說,據(jù)騰訊科技發(fā)布的《朋友圈廣告首份用戶研究報(bào)告》顯示,對于突然出現(xiàn)的朋友圈廣告,一半以上的用戶稱不驚訝。筆者認(rèn)為,微信如果能夠從源頭上杜絕破壞用戶體驗(yàn)的惡意營銷行為,那么以微信的活躍用戶數(shù)為基準(zhǔn),社交電商就會成為一種可能。 影響二:加速了移動電商的變革,開啟新商機(jī) 如果將PC電商時(shí)代定義為電商1.0時(shí)代,以APP為主的電商時(shí)代定義為電商2.0時(shí)代,那么以移動社交電商為主的時(shí)代就是電商3.0時(shí)代。無論是APP還是其它購物平臺,幾乎都是將傳統(tǒng)的購物平臺向移動端遷徙,本質(zhì)上依舊是賣貨,是B(商家)到C(消費(fèi)者)的關(guān)系。而“微信購物圈”改變了這種單純的“B到C的關(guān)系”,它可以延伸到“從B到C的以及更多的C之間的關(guān)系”,簡言之,在朋友圈內(nèi)它會產(chǎn)生一個(gè)裂變式的效應(yīng)。而這種裂變式的社交關(guān)系,會展現(xiàn)出更多的活力和商機(jī)。 影響三:教育市場,使亂象的微商開始步入正軌 時(shí)下,微商已經(jīng)成為移動電商領(lǐng)域里最熱門的話題。一方面微商背負(fù)著暴力刷屏、傳銷、售假的爭議,另一方面即便通過正規(guī)的開店平臺,也面臨著“無流量,無客源,無訂單”的“三無”尷尬,而京東微信“購物圈”在流量上有微信作后盾,在購物保障上有京東做信任背書。微商亂象有望得以改善,并逐漸步入正軌。
雖然“購物圈”目前還只是在深圳全量覆蓋,但據(jù)悉很快就會在5月底全量覆蓋。筆者認(rèn)為,如果京東微信“購物圈”嘗試成功,那么未來將會有無限的想象空間。 (1)微信將會向更多合作方開放社交關(guān)系鏈。一直以來,微信做的兩件事就是“連接和開放”,連接一切可以連接的人,設(shè)備和商業(yè),開放盡可能多的入口和第三方一起來完成生態(tài)建設(shè)。但出于用戶體驗(yàn)考量,微信在這方面似乎并不夠“開放”,此次首次為京東開放的社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏⑿旁谏虡I(yè)化上的深度試水。 (2)購物社交化可能出現(xiàn)更多新機(jī)會。利用微信社交關(guān)系鏈,“購物圈”走出了購物社交化的第一步。如果微信繼續(xù)開放授權(quán),除京東之外,更多電商有機(jī)會參與創(chuàng)新基于好友關(guān)系的社交購物新玩法,在增加用戶的購物樂趣之外,還可能為移動電商市場帶來更多商機(jī)。 (3)垂直社交電商興起。微信已經(jīng)坐擁移動社交的頭把交椅,超越微信的產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)幾乎不太可能。剩下的只能在垂直領(lǐng)域做社交,職場社交、匿名社交、運(yùn)動社交等小眾化的產(chǎn)品成為可能。有微信和京東在社交電商上的探路,圍繞這些小眾化的群體做一些商業(yè)化的探索將成必然。
雖然微信在商業(yè)化上的步子越邁越大,但在用戶體驗(yàn)上越來越謹(jǐn)慎。這也是張小龍作為微信創(chuàng)始人的怕和希望。張小龍擔(dān)心由于過度商業(yè)化而導(dǎo)致越來越多的用戶對微信產(chǎn)生疲勞,厭倦和抱怨。但同時(shí)他又希望微信不僅僅是一款簡單的社交工具,它承載了太多的可能和想象,只要把握的好,一切都將成為可能。如果說淘寶創(chuàng)造了pc電商的神話,那么移動社交電商的神話有可能屬于騰訊和京東。所以在筆者看來,“購物圈”的一小步,也許是開始邁出移動社交電商的一大步。