一般的商貿(mào)公司主要立足于市場(chǎng)或者特定的行業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)上門客戶或者老客戶轉(zhuǎn)介紹的模式進(jìn)行市場(chǎng)銷售，或者依托于特定的行業(yè)關(guān)系進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，商業(yè)模式相對(duì)清晰——采購(gòu)銷售模式。
作為商貿(mào)企業(yè)，在商品流通領(lǐng)域所處的位置就是承上啟下，承擔(dān)廠家產(chǎn)品銷售推廣的職責(zé)，同時(shí)要提供滿足客戶市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶的市場(chǎng)需求，同時(shí)有效率的做好企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理、人員管理，以實(shí)現(xiàn)成本最優(yōu)，企業(yè)效益最高。
作為商貿(mào)門店企業(yè)，主要的工作場(chǎng)景就是產(chǎn)品銷售，門店銷售、針對(duì)個(gè)人或者批發(fā)客戶進(jìn)行產(chǎn)品銷售推廣，同時(shí)做好庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高周轉(zhuǎn)效率，以降低企業(yè)內(nèi)部成本！那么商貿(mào)企業(yè)在信息化普及時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，在供大于求的時(shí)代，在沒(méi)有增量只有存量的時(shí)代，商貿(mào)企業(yè)又該如何生存與發(fā)展？
新時(shí)代·新機(jī)遇·新思維，2020依然網(wǎng)絡(luò)CRM帶給您不一樣的進(jìn)銷存軟件，工欲善其事,必先利其器 器欲盡其能,必先得其法，CMR軟件就是這樣一款企業(yè)管理必不可少的工具。
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利就必須強(qiáng)化管理，強(qiáng)化工作銷售流程，要降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，轉(zhuǎn)變企業(yè)運(yùn)作思維，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，不僅要解決進(jìn)銷存管理問(wèn)題，降低企業(yè)運(yùn)作成本，更要開(kāi)源增加銷售，要實(shí)現(xiàn)全渠道客戶管理、更要助力銷售，實(shí)現(xiàn)規(guī)范流程效率優(yōu)先，提升客戶黏性，幫助企業(yè)二次銷售、實(shí)現(xiàn)客戶管理可控可見(jiàn)！要實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷，深度服務(wù)客戶，更要精準(zhǔn)營(yíng)銷，突出專業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增！
使用依然網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理軟件，洞察商業(yè)模式，明確商業(yè)本質(zhì)，理順商業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)您人生輝煌！
以客戶關(guān)系管理為基礎(chǔ)，立足行業(yè)，結(jié)合商貿(mào)行業(yè)，不僅僅解決進(jìn)銷存問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)傻瓜式財(cái)務(wù)管理，更助力銷售，實(shí)現(xiàn)流程規(guī)范效率優(yōu)先，提升客戶黏性，提升重復(fù)銷售、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理可控可見(jiàn)更效益！
巧婦難為無(wú)米之炊，理論高大上，必須要落地，解決的還得是吃穿住用行的問(wèn)題，那么構(gòu)建企業(yè)管理平臺(tái)從使用CRM管理軟件開(kāi)始。
一、做好公司使用軟件的基本工作，公司基礎(chǔ)資料的錄入
1、部門員工資料錄入、角色權(quán)限設(shè)定，崗位確定，工作流程確定；
2、商品資料錄入，首先進(jìn)行商品分類，然后進(jìn)行商品資料錄入；
對(duì)產(chǎn)品把控比較嚴(yán)的情況下可以納入序列號(hào)管理；
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)保質(zhì)量要求嚴(yán)格的情況下可以使用批次管理；
為方便在固定位置存放商品可以進(jìn)行貨位管理；
為合理控制庫(kù)存數(shù)量，可以設(shè)置庫(kù)存上下限管理；
3、期初建賬，財(cái)務(wù)及往來(lái)錄入
財(cái)務(wù)是核心，沒(méi)有高效的財(cái)務(wù)，不能降低成本，就不會(huì)有利潤(rùn)的產(chǎn)生。
4、供應(yīng)商資料合作伙伴
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)是根本，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈?zhǔn)悄⒂诓粩≈氐年P(guān)鍵。
5、客戶資料
客戶是上帝，是您的衣食父母，留住客戶，服務(wù)好客戶是關(guān)鍵；
做完這些基本工作，你的業(yè)務(wù)就可以開(kāi)展啦！
二、理順業(yè)務(wù)流程
明確公司業(yè)務(wù)定位，經(jīng)營(yíng)模式，設(shè)定公司崗位角色，崗位分工，理順業(yè)務(wù)流程，確定采購(gòu)流程，審批權(quán)限；確定銷售流程、如何收款、物流管理、物流代收管理；確定庫(kù)存管理流程、出入庫(kù)手續(xù)的辦理，庫(kù)存日常如何管理等；財(cái)務(wù)如何管控，如何統(tǒng)計(jì)分析。
以前的業(yè)務(wù)流程都是在圍繞財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，CRM不僅解決財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，更要關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注客戶。
1、業(yè)務(wù)開(kāi)展首先從獲客開(kāi)始
客戶到店、電話咨詢、客戶轉(zhuǎn)介紹、微信咨詢，無(wú)論哪種途徑獲客都必須做到全渠道的客戶留存，客戶資料管理；
2、了解客戶需求
在不斷的與客戶接觸中了解客戶的需求，客戶的實(shí)力、客戶的規(guī)模，愛(ài)好等，推薦合適的營(yíng)銷解決方案給客戶，滿足客戶的基本需求，達(dá)成成交；如果是大客戶可以增加銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理；
在工作平臺(tái)中錄入客戶的需求，明確客戶需求，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值；
客戶成交后商品出庫(kù)開(kāi)單，執(zhí)行銷售開(kāi)單即可，如果客戶只是預(yù)訂，可以開(kāi)銷售訂單，從而根據(jù)訂單可以訂貨或者制造生產(chǎn)；
3、二次成交
成交后的客戶能否二次成交，或者做到客戶的轉(zhuǎn)介紹，那就需要我們有良好的售后流程，售后回訪，良好的售后維修服務(wù)機(jī)制；
4、提升客戶黏性
同時(shí)還要不時(shí)的實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通與交流，并經(jīng)?；?dòng)，做到客戶黏性提升，讓客戶記住您知道您，從而有更好的重購(gòu)率，轉(zhuǎn)介紹及良好的業(yè)界口碑；同時(shí)我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具，實(shí)現(xiàn)客戶的分享、引流、獲客裂變，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)源。
通過(guò)重視客戶從而實(shí)現(xiàn)客戶的全流程管理，全周期管理。
三、轉(zhuǎn)變思維
變被動(dòng)銷售為主動(dòng)銷售，大力執(zhí)行深度營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷；改變門市靜態(tài)銷售為動(dòng)態(tài)銷售，走出去，拉進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)不僅從內(nèi)部要效益，更要不斷開(kāi)源，向市場(chǎng)向客戶要效益；
深度服務(wù)客戶，時(shí)刻守護(hù)在客戶的旁邊，他需要時(shí)您在；
精準(zhǔn)營(yíng)銷，深度營(yíng)銷，守護(hù)自己的大客戶，提供不一樣的服務(wù)與產(chǎn)品支持，做差異化營(yíng)銷管理；
深度營(yíng)銷是商貿(mào)企業(yè)的成功模式，哇哈哈集團(tuán)就是行業(yè)表率；對(duì)于渠道客戶，深度營(yíng)銷就是必不可少的選擇；
設(shè)定邊界，立足行業(yè)，立足區(qū)域、立足市場(chǎng)、立足方圓3公里；開(kāi)展有頻次的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)不斷的與區(qū)域內(nèi)的準(zhǔn)客戶溝通交流，增加客戶的黏性，只有溝通交流，只有互動(dòng)才能不被遺忘；
明白行業(yè)共性，樹(shù)立不一樣的自己，突出自己的特點(diǎn)，讓人過(guò)目不忘；
在解決客戶黏性的同時(shí)，如何開(kāi)拓大客戶，保證公司有足夠高的利潤(rùn)才是關(guān)鍵，才能更好的促進(jìn)公司的發(fā)展，唯有精準(zhǔn)營(yíng)銷，差異化營(yíng)銷，才能更好的把握核心客戶，使公司立于不必之地。
精準(zhǔn)營(yíng)銷，在于對(duì)重點(diǎn)客戶的把握，在于對(duì)客戶需要的深度理解，在于對(duì)客戶的深度服務(wù)，可以結(jié)成聯(lián)盟，可以深度合作，構(gòu)建自己的護(hù)城河，才能立于不敗之地。
四、祝您事業(yè)工作順利、財(cái)源滾滾!
簡(jiǎn)單的說(shuō)，以前的進(jìn)銷存管理軟件只有一個(gè)核心，以財(cái)務(wù)為核心，管好財(cái)務(wù)管好了庫(kù)存，但只管節(jié)流，依然網(wǎng)絡(luò)CRM則不僅要管財(cái)務(wù)降低企業(yè)成本，更要開(kāi)源，轉(zhuǎn)變思維關(guān)注客戶，關(guān)注市場(chǎng)，主動(dòng)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，使公司走出去，做的大，做的強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增！
明確自己的定位，了解自己的產(chǎn)品、了解行業(yè)市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解客戶，確定服務(wù)界限范圍，以客戶為中心，用深度營(yíng)銷及精準(zhǔn)營(yíng)銷的方法開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司內(nèi)功，最終在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)有效管控，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，激勵(lì)員工，打造團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司蒸蒸日上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)倍增！